成長(zhǎng)型企業(yè)如何選拔業(yè)務(wù)骨干成為管理者,并培養(yǎng)其為經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)的領(lǐng)袖?
成長(zhǎng)型企業(yè)經(jīng)常會(huì)陷入成熟企業(yè)選拔人才的誤區(qū),讓人力資源部負(fù)責(zé),人力資源部用360度考核,再加素質(zhì)模型,看上去很專業(yè),但可能選拔不出合適的人才出來(lái),這時(shí)期,企業(yè)老板應(yīng)該親自從一線選人,不要全面的評(píng)價(jià),在成長(zhǎng)階段,往往優(yōu)點(diǎn)突出的人缺點(diǎn)也很明顯,但在此階段這種人往往能夠委以重任,企業(yè)在選拔時(shí),要看優(yōu)點(diǎn),允許千里馬有雜毛,只要不影響跑,成長(zhǎng)型企業(yè)在選拔干部時(shí),可以參考以下十八字方針:
有激情,很勤奮,見(jiàn)客戶,找路徑,帶隊(duì)伍,懂財(cái)務(wù)。
1. 有激情:愿意承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作,有責(zé)任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)增量目標(biāo);
2. 很勤奮:以客戶的時(shí)間為中心,加班加點(diǎn)進(jìn)行交付;
3. 見(jiàn)客戶:愿意花時(shí)間與客戶進(jìn)行深層次交流,了解客戶需求,規(guī)劃需求;
4. 找路徑:積極尋找解決問(wèn)題的辦法,而不是抱怨或等待;
5. 帶隊(duì)伍:愿意成為團(tuán)隊(duì)的教練,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),固化流程,培養(yǎng)接班人;
6. 懂財(cái)務(wù):懂經(jīng)營(yíng),會(huì)算賬,會(huì)提高投入產(chǎn)出比,不斷優(yōu)化費(fèi)用結(jié)構(gòu)和人 員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
當(dāng)選拔出一批人后,如何培養(yǎng)這批人的經(jīng)營(yíng)管理能力以及進(jìn)行崗位輪換或兼職,在經(jīng)歷中進(jìn)行歷練成為主要問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)該明確經(jīng)營(yíng)管理者與業(yè)務(wù)骨干的區(qū)別,進(jìn)行角色認(rèn)知,明確業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變成管理者的四個(gè)變化,并針對(duì)四個(gè)變化尤其是管理技能進(jìn)行培訓(xùn)和崗位輪換。
1) 工作內(nèi)容發(fā)生了變化,向PDCA閉環(huán)管理演進(jìn)
作為成長(zhǎng)型企業(yè)的管理者,首先不能脫離業(yè)務(wù)工作,業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新工作還必須親自做,但成熟的業(yè)務(wù)必須建立流程,帶隊(duì)伍,制定計(jì)劃,監(jiān)控計(jì)劃,找路徑甚至要進(jìn)行規(guī)劃,完成PDCA的閉環(huán)管理。
2) 工作環(huán)境發(fā)生了變化,在產(chǎn)出流程中建立部門(mén)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力
作為管理者,任何行為、言論、工作的結(jié)果和目標(biāo)代表的是一個(gè)部門(mén)和組織而不是個(gè)體。如果說(shuō)作為普通員工更多的是管好自己,那么作為一個(gè)管理者則面臨著周邊部門(mén)的關(guān)系處理,面臨著上下級(jí)關(guān)系以及同級(jí)關(guān)系的處理,首要考慮的是部門(mén)和組織而不是個(gè)體,所以工作環(huán)境上要考慮部門(mén)間的協(xié)同,考慮如何融入總體組織中,融入到產(chǎn)出流程中,而不是一個(gè)人的環(huán)境或孤立的部門(mén)環(huán)境。
3) 工作目標(biāo)發(fā)生了變化,完成組織目標(biāo)的同時(shí),更要提升員工的薪酬和能力的匹配
作為管理者,不只簡(jiǎn)單地關(guān)注個(gè)人的目標(biāo),更要關(guān)注企業(yè)的組織指標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、包括交付指標(biāo),財(cái)務(wù)指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)能力提升指標(biāo)和個(gè)人能力提升指標(biāo),尤其要關(guān)注團(tuán)隊(duì)能力的提升和員工薪酬的匹配,要努力的通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)減人增效和加薪。要經(jīng)常問(wèn):
你的團(tuán)隊(duì)成員為什么要追隨你?你為團(tuán)隊(duì)成員能力的提升搭建了多少平臺(tái)?公司在進(jìn)步,你的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人與公司是否在同步進(jìn)步,要努力做到:
a) 團(tuán)隊(duì)能活下去,這樣員工不用出去重新找工作,能持續(xù)發(fā)展,員工的薪酬與公司的發(fā)展同步提升,員工可以有尊嚴(yán)的生活;
b) 在 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的過(guò)程中,員工個(gè)人能力得到提升;
c) 在公司的文化下建立部門(mén)清晰的價(jià)值導(dǎo)向,產(chǎn)出簡(jiǎn)單,協(xié)同配合。
4) 技能要求發(fā)生了變化,要將經(jīng)營(yíng)管理變?yōu)榧寄?,不斷學(xué)習(xí)和提高
作為管理者,不僅要將本職工作做好,同時(shí)要具備目標(biāo)及計(jì)劃管理能力、收集市場(chǎng)信息能力,學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理和財(cái)務(wù)管理,學(xué)會(huì)建立組織和帶團(tuán)隊(duì),學(xué)會(huì)績(jī)效管理,清楚地知道客戶在哪里,收入和成本是多少,商業(yè)模式和產(chǎn)出在哪里,學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)公司、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),這些都需要技能的不斷提升。圖二為華為公司的經(jīng)營(yíng)管理者任職模型。
明確四個(gè)變化后,企業(yè)還應(yīng)向新任的管理者明示避免五個(gè)誤區(qū):
(1)不要當(dāng)工會(huì)代表:
不要總是以為公司和員工是對(duì)立的,對(duì)公司的政策不進(jìn)行正向的解釋,總是覺(jué)得公司的政策是錯(cuò)誤的。作為一個(gè)管理者應(yīng)該成為公司制度和文化的詮釋者。
(2)不要當(dāng)信息貪污犯:
對(duì)參加公司的會(huì)議以及其他渠道得到的信息不進(jìn)行傳遞,不開(kāi)部門(mén)例會(huì),不主動(dòng)與員工溝通,不正向傳遞公司的價(jià)值導(dǎo)向。
(3)不要透明傳輸:
公司說(shuō)什么就是什么,不帶有自己的分析和見(jiàn)解去主動(dòng)推動(dòng),與不結(jié)合自己的工作進(jìn)行變通和轉(zhuǎn)換。
(4)不要將責(zé)任轉(zhuǎn)化
將自己分內(nèi)的工作推脫為職能部門(mén)的職責(zé),尤其在人力資源和財(cái)務(wù)上,認(rèn)為是職能部門(mén)的職責(zé),不明白自己就是人力資源和財(cái)務(wù)成本分析的第一執(zhí)行責(zé)任者,職能部門(mén)只是制定規(guī)則和培訓(xùn)及監(jiān)督者
(5)不要搞小團(tuán)隊(duì),不要搞部門(mén)墻,對(duì)業(yè)務(wù)和產(chǎn)出負(fù)責(zé)
要站在產(chǎn)出線上定位自己的部門(mén),明白營(yíng)銷為客戶服務(wù),產(chǎn)品線為營(yíng)銷服務(wù),技術(shù)線為產(chǎn)品服務(wù),職能部門(mén)為以上產(chǎn)出部門(mén)服務(wù)的道理,對(duì)業(yè)務(wù)和產(chǎn)出負(fù)責(zé),而不是對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)
最后,企業(yè)要更進(jìn)一步要求經(jīng)營(yíng)管理者做好“四個(gè)管理”:
(1)管理好自己的目標(biāo):明確自己的職位說(shuō)明書(shū)和責(zé)任狀,明確如何提升員工能力、個(gè)人能力。
(2)管理好自己的團(tuán)隊(duì):注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景使命和遠(yuǎn)大的理想,讓優(yōu)秀的人得到激勵(lì),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
(3)管理好自己的領(lǐng)導(dǎo):知道如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、如何讓領(lǐng)導(dǎo)配置資源、如何讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)參與評(píng)審和進(jìn)行跨部門(mén)的協(xié)調(diào)、如何讓領(lǐng)導(dǎo)知道員工的需求和價(jià)值導(dǎo)向、如何讓領(lǐng)導(dǎo)參與到自己的活動(dòng)中。
(4)管理好自己:明確自己的職業(yè)通道、知道自己在順境和逆境中最適合做什么。
成長(zhǎng)型企業(yè)要不斷建立和完善業(yè)務(wù)骨干成為經(jīng)營(yíng)管理者的機(jī)制,優(yōu)秀人才就會(huì)不斷脫穎而出,最終實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。