融智首席顧問(wèn) 周輝
根據(jù)技術(shù)型企業(yè)的活動(dòng)層次劃分，其對(duì)應(yīng)的組織形態(tài)有以下三種：
1. 委員會(huì)：對(duì)規(guī)劃、評(píng)審、決策負(fù)責(zé)
2. 產(chǎn)出線：對(duì)產(chǎn)出負(fù)責(zé)、按照項(xiàng)目方式運(yùn)作
3. 資源線：對(duì)人的培養(yǎng)、成長(zhǎng)、知識(shí)積累和職業(yè)通道負(fù)責(zé)
典型的技術(shù)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括以上三種形態(tài)，典型結(jié)構(gòu)如下圖：
構(gòu).jpg)
圖：技術(shù)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
這種架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了以下分離：
1. 技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和預(yù)研分離
技術(shù)體系的核心業(yè)務(wù)是：
1) 構(gòu)建技術(shù)平臺(tái)，形成技術(shù)儲(chǔ)備，發(fā)現(xiàn)新的技術(shù)增長(zhǎng)點(diǎn)；
2) 建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)劃，形成核心技術(shù)以主動(dòng)引導(dǎo)客戶，并在技術(shù)上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同步培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)人員，構(gòu)造行業(yè)影響力。
產(chǎn)品體系的核心業(yè)務(wù)是：
1) 以成熟技術(shù)和平臺(tái)快速而低成本的滿足客戶的要求；
2) 在周期、成本和可靠性以及可生產(chǎn)性和可保障性上領(lǐng)先對(duì)手，在市場(chǎng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)上構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。
預(yù)研體系的核心業(yè)務(wù)是：
1) 對(duì)未來(lái)的技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行探索和研究，形成企業(yè)的技術(shù)儲(chǔ)備；
2) 提高企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的影響力。
預(yù)研部門對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品或技術(shù)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行管理的一個(gè)部門，其管理部門是固定的，但其項(xiàng)目人員是流動(dòng)的，要根據(jù)項(xiàng)目的狀態(tài)，人員從技術(shù)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，因此預(yù)研部門的項(xiàng)目人員是“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”。
2. 市場(chǎng)體系與銷售體系分離
公司的營(yíng)銷活動(dòng)通常分為市場(chǎng)需求、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品策劃以及產(chǎn)品銷售，技術(shù)型企業(yè)的市場(chǎng)需求和產(chǎn)品規(guī)劃以及產(chǎn)品策劃需要更高級(jí)的熟悉技術(shù)和業(yè)務(wù)的人員來(lái)?yè)?dān)任，因此一般情況下市場(chǎng)部和銷售部通常分為兩個(gè)部門：
市場(chǎng)部主要由熟悉技術(shù)和業(yè)務(wù)的人構(gòu)成，通常情況下要求研發(fā)人員和高水平的客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)入市場(chǎng)部以便進(jìn)行市場(chǎng)需求和產(chǎn)品規(guī)劃，客戶經(jīng)理更多的是在各個(gè)區(qū)域或客戶所在地進(jìn)行客戶關(guān)系管理、客戶維護(hù)、銷售過(guò)程的控制。
市場(chǎng)體系的業(yè)務(wù)是：
營(yíng)造好的市場(chǎng)環(huán)境，做好路標(biāo)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃，主動(dòng)引導(dǎo)客戶，并做好產(chǎn)品的市場(chǎng)需求分析，拉動(dòng)研發(fā)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，制定營(yíng)銷策略；
銷售體系的業(yè)務(wù)是：
客戶關(guān)系管理、銷售過(guò)程管理、服務(wù)管理和市場(chǎng)管理。
3. 產(chǎn)出線與資源線分離，明確不同類型的產(chǎn)出模式和產(chǎn)出流程
1) 產(chǎn)出線：對(duì)產(chǎn)出負(fù)責(zé)、按照項(xiàng)目方式運(yùn)作
2) 資源線：對(duì)人的培養(yǎng)、成長(zhǎng)、知識(shí)積累和職業(yè)通道負(fù)責(zé)
由于產(chǎn)出線有項(xiàng)目、有預(yù)算，而資源線有人，產(chǎn)出線通過(guò)項(xiàng)目方式與資源線簽訂資源承接或任務(wù)外包合同，資源線必須在年底進(jìn)行核算其從產(chǎn)品線獲取的內(nèi)部收入以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部虛擬盈虧平衡。
產(chǎn)品線與資源線的詳細(xì)描述見(jiàn)后續(xù)章節(jié)。
4. 決策與職能體系管理及職能體系執(zhí)行分離
1) 委員會(huì)：進(jìn)行決策的機(jī)構(gòu)
2) 職能部門：進(jìn)行體系建設(shè)和決策支持、組織監(jiān)控以及績(jī)效管理的部門
需要注意的是職能部門的職能要下沉到業(yè)務(wù)部門中去，比如說(shuō)華為公司各部門分別建立了運(yùn)作管理部和干部部，直接管理本部門的項(xiàng)目管理、成本管理以及人力資源管理，行政上對(duì)本部門首長(zhǎng)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)上歸口相應(yīng)的職能部門。
3) 業(yè)務(wù)部門：不僅要完成本部門的工作，還要完成本部門的管理工作，即執(zhí)行人力資源、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)部門在本部門的直接管理工作。
5. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)相對(duì)分離
體系設(shè)計(jì)在公司解決方案部設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)在產(chǎn)品線解決方案部設(shè)計(jì)，項(xiàng)目或產(chǎn)品設(shè)計(jì)由PDT系統(tǒng)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)由各項(xiàng)目成員完成。
設(shè)立解決方案部，系統(tǒng)部的目的是鼓勵(lì)公司高手參與規(guī)劃和設(shè)計(jì)，保證研發(fā)質(zhì)量，同時(shí)低水平的研發(fā)人員從實(shí)現(xiàn)開(kāi)始積累經(jīng)驗(yàn)，逐步上升到系統(tǒng)級(jí)工程師，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。如華為公司，在公司和各產(chǎn)品線設(shè)立解決方案部，在PDT中設(shè)立系統(tǒng)級(jí)工程師，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)相對(duì)分離。
6. 開(kāi)發(fā)與測(cè)試和驗(yàn)證分離
產(chǎn)品、技術(shù)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)由跨部門的PDT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)完成，是否能夠進(jìn)入下一階段，則由質(zhì)量、測(cè)試部門負(fù)責(zé)，因此設(shè)立獨(dú)立的測(cè)試部門和驗(yàn)證部門可以有效的保證產(chǎn)品的質(zhì)量，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中解決產(chǎn)品的問(wèn)題。