航天二院某研究所研發(fā)管理咨詢項目,完成部門多項目管理和研發(fā)組織與部門績效管理兩個模塊階段驗收,即將啟動跨部門全流程多項目管理模塊咨詢。
“十二五”以來,面臨快速發(fā)展的市場機遇以及越來越激烈的市場競爭,研究所制訂了超過行業(yè)平均增長率20%的跨越式發(fā)展目標;但是,還存在經營壓力難以傳遞,產品與技術積累不足,新業(yè)務拓展乏力,質量與業(yè)務兩層皮,計劃管理簡單粗放,財務與業(yè)務脫節(jié),成本難以控制,績效管理缺乏激勵等突出問題。
為解決上述問題,研究所經過認真調研分析比較決定與融智合作,引入基于航天與華為創(chuàng)新管理體系的全價值鏈產品研發(fā)管理體系。
研究所與咨詢項目團隊共同明確了研發(fā)管理體系建設的指導思想,制訂了解決方案,即:
1. 產品研發(fā)管理的基礎是部門及現場管理——部門多項目管理;
2. 產品研發(fā)管理的龍頭是市場及研發(fā)創(chuàng)新——產品與技術規(guī)劃、產品標準化;
3. 產品研發(fā)管理的抓手是基于財務核算的績效考核——研發(fā)組織與預算KPI績效管理、跨部門全流程多項目管理;
4. 產品研發(fā)管理的目標是建立全價值鏈精益文化——任職資格管理、員工薪酬設計。
2013年9月份,在試點基礎上率先開展的部門多項目管理咨詢工作,從研究室專家與專業(yè)小組建設入手,將復雜的項目逐層分解員工操作活動,并進行質量、進度與工作量的量化評估,重點解決了多項目任務分解與計劃沖突、知識庫積累及員工績效考核問題,通過績效考核的優(yōu)秀、良好與基本稱職的強制分布,并與員工績效薪酬發(fā)放掛鉤,激勵員工變要我干,為我要干。
咨詢模塊順利實施達到了預期目標,項目交付質量與進度顯著提升30%,產品與技術知識庫得到有效積累,人才梯隊快速培養(yǎng),人員加班量逐漸減少。
緊接著在11月份,開始研發(fā)組織與預算KPI績效管理模塊的實施,建立一切圍繞產出的三個層次的倒逼管理機制,即:
1. 以對標各產品領域行業(yè)增長率考核,倒逼各產品線實現挑戰(zhàn)目標;
2. 以對產品/項目的財務目標考核,倒逼各部門高效協(xié)同,減員增效;
3. 以對部門及員工考核強制分布,倒逼變要我干,為我要干。
使得從領導、專家、中干到員工每一位成員都成為有價值創(chuàng)造、有成本支出、有盈余評估的“經營人”。
具體操作:首先,按照客戶群劃分成立了七大產品線,任命主管所領導與第一負責人,所級專家為第二負責人,共同對本領域跨越式發(fā)展的財務指標負責,將所長的經營責任分擔到七大產品線核心團隊;其次,建立基于項目的財務收、支、余核算原則,將各類項目財務目標與計劃節(jié)點進度目標相結合,進行量化考核;最終將考核結果與部門及項目團隊績效薪酬掛鉤。
通過上述舉措,在研究所內部系統(tǒng)地建立了內部市場機制,實現了“營銷服務于客戶,產出線服務于營銷,資源線服務與產出線”的價值導向,使得人人都明確自己的直接客戶是誰,并由直接客戶進行考核評價,顯著調動了積極性。
在上述工作基礎上,近期即將啟動的跨部門全流程的多項目管理工作,進一步提升部門之間協(xié)同效率,并提升質量量化管理的水平。