——如何打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)
2006年1月9日，胡錦濤總書(shū)記在全國(guó)科技大會(huì)上講話(huà)指出：加強(qiáng)國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)，要重點(diǎn)加強(qiáng)以下工作。一是要建設(shè)以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研究開(kāi)發(fā)投入的主體、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的主體和創(chuàng)新成果應(yīng)用的主體，全面提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。五是要建設(shè)社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化的科技中介服務(wù)體系，大力培育和發(fā)展各類(lèi)科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)化、規(guī)模化和規(guī)范化方向發(fā)展。這兩項(xiàng)要重點(diǎn)加強(qiáng)的工作出現(xiàn)在同一段話(huà)中，充分說(shuō)明了兩者之間是互相依存、互相促進(jìn)的關(guān)系。
2006年7月21日，科學(xué)技術(shù)部、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合下發(fā)了“關(guān)于確定一批企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)的通知”，中國(guó)航天科技集團(tuán)公司、鋼鐵研究總院、聯(lián)想（中國(guó)）有限公司等103家企業(yè)中開(kāi)展首批創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)工作。至此，國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)的工作正式啟動(dòng)了。
一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，要想真正的強(qiáng)盛，必定表現(xiàn)在其企業(yè)的強(qiáng)大，表現(xiàn)在企業(yè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，特別是在高附加值的行業(yè)。美國(guó)之所以強(qiáng)大，是因?yàn)槠淙瞬艃?chǔ)備與經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)備，而這兩者都是由大量的國(guó)際一流企業(yè)培養(yǎng)和創(chuàng)造的。因此，我國(guó)當(dāng)前提出建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家和創(chuàng)新型企業(yè)正是時(shí)代發(fā)展的需要，也是國(guó)家最大的戰(zhàn)略需求。
但是通過(guò)筆者長(zhǎng)期身處企業(yè)的感受，在國(guó)內(nèi)企業(yè)界對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)還普遍感到茫然和困惑。表現(xiàn)在：
1.對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)的建設(shè)目標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的模糊認(rèn)識(shí)；
2.對(duì)學(xué)術(shù)界與企業(yè)界之間，理論與實(shí)踐脫節(jié)的困惑；
3.對(duì)企業(yè)發(fā)展階段客觀規(guī)律的模糊認(rèn)識(shí)；
4.對(duì)如何識(shí)別與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的模糊認(rèn)識(shí)；
5.對(duì)自主創(chuàng)新的各個(gè)要素之間關(guān)聯(lián)的模糊認(rèn)識(shí)；
6.對(duì)因變革有可能帶來(lái)的企業(yè)動(dòng)蕩的憂(yōu)慮；
7.對(duì)組織與流程中產(chǎn)出活動(dòng)與非產(chǎn)出活動(dòng)的模糊認(rèn)識(shí)；
8.對(duì)好的管理辦法如何在企業(yè)落地缺乏信心；
9. 對(duì)國(guó)有企業(yè)體制機(jī)制限制的困惑；
……
由于上述問(wèn)題的困擾，在企業(yè)界，特別是具有壟斷性質(zhì)行業(yè)的國(guó)有企業(yè)，對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)普遍心理準(zhǔn)備不足，也缺乏改革創(chuàng)新的動(dòng)力。
根據(jù)國(guó)際上的發(fā)展規(guī)律，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度后，企業(yè)迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力而主動(dòng)進(jìn)行自主創(chuàng)新；并且，在這一過(guò)程中企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)則會(huì)起到相當(dāng)大的促進(jìn)作用。企業(yè)管理咨詢(xún)將成熟的管理理論與企業(yè)的具體實(shí)踐結(jié)合，催化出具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)；而在這一過(guò)程中，咨詢(xún)業(yè)優(yōu)勝劣汰，也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展與壯大；同時(shí)，也贏得了企業(yè)界的信任。因此，在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，其管理已經(jīng)基本上趨于成熟，企業(yè)在保持國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，其內(nèi)部也達(dá)到了高度的和諧。
反觀國(guó)內(nèi)企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)的歷史，基本上經(jīng)歷了三個(gè)階段：
第一階段是教授講理論，與企業(yè)的具體實(shí)際難以結(jié)合；
第二階段是國(guó)際咨詢(xún)公司打入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)作品牌咨詢(xún)或一些專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)，由于文化差距、咨詢(xún)費(fèi)用高昂以及國(guó)內(nèi)企業(yè)的接受能力等問(wèn)題，難以真正在國(guó)內(nèi)落地，也就是像華為公司這樣的消化能力強(qiáng)的公司，才真正發(fā)揮了作用；
第三階段是由于咨詢(xún)業(yè)的門(mén)檻低，結(jié)果出現(xiàn)了大量各類(lèi)咨詢(xún)公司，絕大多數(shù)這類(lèi)公司更像是科技個(gè)體戶(hù)，很多公司往往是拿到一個(gè)項(xiàng)目后，請(qǐng)來(lái)一批各方面的“專(zhuān)家”和“學(xué)者”，針對(duì)某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行訪(fǎng)談，然后拿出一個(gè)改革方案交給企業(yè)去實(shí)施。這些咨詢(xún)公司往往僅僅會(huì)做企業(yè)管理某一個(gè)或幾個(gè)企業(yè)方面的咨詢(xún)，并不能針對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行全面地系統(tǒng)地考慮；所以，企業(yè)拿到方案后是很難操作的，因?yàn)槠髽I(yè)某一方面的問(wèn)題的表現(xiàn)，實(shí)際上會(huì)涉及很多其他方面的因素，甚至是深層次的原因，這些相關(guān)要素必須統(tǒng)一考慮，才能取得效果。再者，實(shí)施改革一定要在企業(yè)內(nèi)部達(dá)到較高的認(rèn)同度，而這類(lèi)咨詢(xún)的工作在企業(yè)中了解的人很少，更不要說(shuō)認(rèn)同。最主要的是這些咨詢(xún)公司的人員，基本上沒(méi)有在大型企業(yè)中擔(dān)任過(guò)高管的經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)的實(shí)際缺乏了解，與企業(yè)人員缺乏共同語(yǔ)言，難以溝通以取得共識(shí)。
企業(yè)與咨詢(xún)公司本應(yīng)該是魚(yú)與水的關(guān)系，但當(dāng)前的現(xiàn)狀是：企業(yè)有病無(wú)處求醫(yī)；或者，求了幾次醫(yī)，都達(dá)不到效果，就更怕求醫(yī)。結(jié)果造成企業(yè)界與咨詢(xún)界互不信任的惡性循環(huán)。
隨著中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)也在不斷壯大；特別是現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的不斷完善，為新一代職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生和成長(zhǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
我們認(rèn)為：現(xiàn)在中國(guó)的企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)正在向第四階段發(fā)展，這就是一批真正在大型企業(yè)中成功的擔(dān)任過(guò)高管的職業(yè)經(jīng)理人走向咨詢(xún)業(yè)，他們學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、懂理論、經(jīng)受過(guò)嚴(yán)酷的實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，并且把職業(yè)道德作為職業(yè)經(jīng)理人賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，用自身的能力和信譽(yù)為企業(yè)服務(wù)。
楚星融智咨詢(xún)公司就是這類(lèi)咨詢(xún)公司的代表。以周輝博士為代表的，以曾在華為和航天擔(dān)任過(guò)高管的新一代職業(yè)經(jīng)理人為核心，響應(yīng)國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)的號(hào)召，在經(jīng)歷并研究了具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)的發(fā)展過(guò)程的基礎(chǔ)上，將先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐相結(jié)合，總結(jié)出可以用于企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)分析與人力資源等各大要素的一整套管理理論、方法、工具、模板、案例以及經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，提出了創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)系統(tǒng)解決方案，這些都是實(shí)實(shí)在在可操作的。
公司選擇的合作企業(yè)都具備三個(gè)基本條件：一是處于行業(yè)前三名，或具備發(fā)展為前三名的潛力；二是企業(yè)老板具備現(xiàn)代企業(yè)家精神；三是員工積極進(jìn)取具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。咨詢(xún)的方式包括：顧問(wèn)式咨詢(xún)、培訓(xùn)式咨詢(xún)和項(xiàng)目式咨詢(xún)，通過(guò)這些咨詢(xún)目的是將實(shí)施方案落地，并承諾對(duì)客戶(hù)的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功負(fù)責(zé)，并通過(guò)不斷的咨詢(xún)服務(wù)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)系統(tǒng)解決方案，經(jīng)過(guò)近兩年十多家企業(yè)的管理咨詢(xún)實(shí)踐，得到了進(jìn)一步的驗(yàn)證與發(fā)展，并使咨詢(xún)過(guò)的企業(yè)在短期內(nèi)就發(fā)生顯著成效，特別是其財(cái)務(wù)指標(biāo)顯著提高，員工積極性得到充分調(diào)動(dòng)；同時(shí)，這些企業(yè)都與我們繼續(xù)開(kāi)展二期、三期……的系統(tǒng)咨詢(xún)，并形成了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。
對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，我們認(rèn)為：
1.創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是：是否具備可持續(xù)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；
2.企業(yè)發(fā)展的不同階段有其特點(diǎn)，不能逾越發(fā)展階段；
3.核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是企業(yè)發(fā)展不斷走向成熟的積累過(guò)程，各相關(guān)要素互相制約，不可割裂；
4.創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)需要理論與實(shí)踐相結(jié)合的系統(tǒng)解決方案，并且能夠在企業(yè)實(shí)施落地，不可能僅考慮個(gè)別要素，那樣的話(huà)，其改進(jìn)是很有限的；
5.企業(yè)要通過(guò)梳理主產(chǎn)出流程，理順各管理要素的相互制約與促進(jìn)關(guān)系，識(shí)別產(chǎn)出活動(dòng)與非產(chǎn)出活動(dòng)，相應(yīng)的調(diào)整組織與機(jī)構(gòu)，以最小的代價(jià)完成管理變革；
6.系統(tǒng)解決方案的實(shí)施和落地，要能夠有效地激發(fā)企業(yè)員工自身的積極主動(dòng)性，循序漸進(jìn)的推行，以保證企業(yè)在前進(jìn)中突破發(fā)展的瓶頸。
衷心希望中國(guó)的企業(yè)早日成為創(chuàng)新型企業(yè)，具備可持續(xù)發(fā)展的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力！