融智咨詢顧問 趙文峰
矩陣式管理是指通過橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系的管理方式，平衡企業(yè)運營中分權(quán)化與集權(quán)化問題，使各個管理部門之間相互協(xié)調(diào)和相互監(jiān)督，更加高效地實現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)。這種組織結(jié)構(gòu)是在克服單項垂直式組織結(jié)構(gòu)缺點的基礎(chǔ)上形成的，其最大的優(yōu)點就是信息線路較短、信息反饋較快、提高工作效率而降低成本，強化組織的應(yīng)變生存能力。
矩陣管理主要適合于大型企業(yè)或業(yè)務(wù)發(fā)展迅速、業(yè)務(wù)范圍涉及比較廣泛和繁雜的企業(yè)，這是由于矩陣式管理本身的特點所決定的。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)?；螂A段時，必然會出現(xiàn)產(chǎn)品多元化、市場更加分散、業(yè)務(wù)更加繁雜、部門更加龐大的結(jié)果，日常運營中各種各樣的事務(wù)會交叉影響。如果企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有及時得到調(diào)整，仍然采用金字塔型的職能式管理體制，企業(yè)的運營就可能會發(fā)生紊亂：內(nèi)部信息傳遞緩慢、客戶的請求無人顧及、新產(chǎn)品研發(fā)的機(jī)會錯失、部門之間步伐不協(xié)調(diào)等問題會逐一出現(xiàn)。 而一些企業(yè)財務(wù)以產(chǎn)品或以服務(wù)來劃分的事業(yè)部管理方式雖然可以加快市場反應(yīng)速度，提高企業(yè)運作效率，但又會導(dǎo)致企業(yè)資源分散、企業(yè)資源不能共享、各職能專業(yè)能力下降等問題。
矩陣管理恰好能夠彌補對企業(yè)進(jìn)行單一劃分帶來的不足，把各種企業(yè)劃分的好處充分發(fā)揮出來——矩陣結(jié)構(gòu)則通過橫向及縱向的管理方式，通過跨職能部門的設(shè)立，強化彼此間信息的流通，更加靈活、有效的地協(xié)調(diào)各項不同業(yè)務(wù)的發(fā)展。
從企業(yè)運營的角度看，矩陣管理有三大優(yōu)點：
一是人力資源得到充分利用；
二是工作效率得到很大提高。企業(yè)可以在最短的時間內(nèi)調(diào)配人才，組成一個團(tuán)隊，把不同職能的人才集中在一起，解決一些復(fù)雜的高難度問題；
三是員工的綜合才能得到煅煉。由于員工能有更多機(jī)會接觸自己企業(yè)的不同部門，對提升其綜合才能有幫助。
矩陣管理有效運行的關(guān)鍵是防止出現(xiàn)組織上的權(quán)力真空，在矩陣式管理，經(jīng)常出現(xiàn)一些橫跨多個部門的職能團(tuán)隊，這些團(tuán)隊靈活、高效，有極強的戰(zhàn)斗力，由于這個職能團(tuán)隊的成員來多個部門，各自有不同領(lǐng)導(dǎo)者，同時作為整體的職能團(tuán)體同時又受多頭上級管制，在這其中最經(jīng)常出現(xiàn)問題就是不同部門及上級的過多干預(yù)導(dǎo)致團(tuán)隊有責(zé)無權(quán)。
要避免出現(xiàn)這種權(quán)力真空，一般可采用強矩陣、弱矩陣的變通方式；強矩陣是在項目期間職能部門把人派到項目組，項目組成員的績效完全由項目經(jīng)理進(jìn)行考核，項目組成員只對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，也就是說在項目期間項目組成員只有一個上級――項目經(jīng)理；而弱矩陣是對一些輔助的項目任務(wù)可以與職能部門經(jīng)理采取簽合同書的方式把任務(wù)外包給職能部門，職能部門再把任務(wù)分配給部門員工，這時承接任務(wù)的員工也只有一個上級――部門經(jīng)理，部門經(jīng)理對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)；這樣就有效避免了矩陣管理帶來的多頭管理造成的問題。
一個企業(yè)要有效實現(xiàn)向矩陣管理轉(zhuǎn)變，最需要解決的問題有三點：
（一）有合適的產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理是對產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功最終負(fù)責(zé)的責(zé)任人，由于平時直接歸產(chǎn)品經(jīng)理管轄的人很少，產(chǎn)品經(jīng)理為了完成使命就需要進(jìn)行跨部門資源調(diào)用，這就對產(chǎn)品經(jīng)理的跨部門協(xié)調(diào)能力提出了很高的要求；
（二）企業(yè)有科學(xué)的戰(zhàn)略管理體系
企業(yè)有非常清晰戰(zhàn)略規(guī)劃，并且有相關(guān)機(jī)制保證公司戰(zhàn)略指標(biāo)層層分解到各產(chǎn)品線、區(qū)域和職能部門，這樣可以避免矩陣式管理帶來的混亂；
（三）各組織有清晰合理的考核和利益分配機(jī)制
有了清晰合理的考核和利益分配機(jī)制，就可以有效避免企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力和政治斗爭。