為什么新產(chǎn)品開發(fā)面向市場會失?。?/span>
融智對近100家上市公司的統(tǒng)計，近70%的新產(chǎn)品的第一版本面向市場時不被市場接受，要么直接宣布中止，要么重新定位開發(fā)。
是什么原因?qū)е滦庐a(chǎn)品開發(fā)不成功呢？
大部分公司開發(fā)產(chǎn)品時，不細分客戶，而是針對一個總體市場進行開發(fā)，導(dǎo)致在每個細分客戶群都找不到賣點，面向高端客戶時，功能性能落后，面向低端客戶時，在成本和服務(wù)上又不領(lǐng)先，導(dǎo)致產(chǎn)品上市失敗。
國內(nèi)Ｌ公司在開發(fā)某一產(chǎn)品時，產(chǎn)品開發(fā)管理團隊基本是研發(fā)人員構(gòu)成，缺少市場經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)過一年多時間，開發(fā)了一款通用L產(chǎn)品。
該產(chǎn)品2012年面向市場時，高端客戶最關(guān)注品牌和功能性能及質(zhì)量，而價格和交付速度及服務(wù)放在次要位置，但Ｌ產(chǎn)品與國外高端品牌對比，高端客戶最關(guān)注的要素Ｌ公司落后，次關(guān)注要素L公司領(lǐng)先（如圖１所示）。綜合而言，客戶還是選擇國外高端品牌。
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客戶
關(guān)注度
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競爭
要素
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國外
品牌
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Ｌ公
司產(chǎn)品
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最關(guān)注
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品牌
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好
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差
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功能性能
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好
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差
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質(zhì)量
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好
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差
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次關(guān)注
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價格
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高
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低
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交付速度
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差
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好
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服務(wù)
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差
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好
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圖1：高端客戶競爭分析
而面向中低端客戶時，雖然該公司的產(chǎn)品功能性能和質(zhì)量比國內(nèi)產(chǎn)品領(lǐng)先更多，但客戶更關(guān)注價格和服務(wù)能力以及交付速度（如圖2所示），最終低端客戶也不選擇Ｌ產(chǎn)品。
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客戶關(guān)注度
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競爭要素
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國內(nèi)品牌
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Ｌ公司產(chǎn)品
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最關(guān)注
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價格
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低
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高
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服務(wù)
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好
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較好
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交付速度
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好
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差
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次關(guān)注
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功能性能
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差
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好
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質(zhì)量
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差
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好
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品牌
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差
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好
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圖2：中低端客戶競爭分析
結(jié)果該產(chǎn)品面市一年，基本是老客戶在購買，銷售收入只做到了1000萬，達不到產(chǎn)能的十分之一，基本收不回成本。
如何使Ｌ產(chǎn)品達到客戶滿意，提高銷售收入和毛利？
融智與Ｌ公司引入IPD思想，細分市場，找準對手，再重新定位和開發(fā)產(chǎn)品：
第一，對總體市場進行進一步細分。
通過市場調(diào)研與分析，根據(jù)細分市場客戶需求特征將整個市場分為低端市場、中低端市場、中高端市場和高端市場。
1. 低端市場客戶只關(guān)注價格，Ｌ公司成本不具有競爭力，且市場容量不大，客戶逐步在退出，Ｌ公司放棄。
2. 中低端市場客戶主要關(guān)注產(chǎn)品價格、功能，其次關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和交付速度。
3. 中高端市場客戶主要關(guān)注產(chǎn)品的品牌，功能性能，其次是產(chǎn)品的價格和交付速度、服務(wù)。
4. 高端市場客戶主要關(guān)注產(chǎn)品的品牌、過高的功能性能，其次是產(chǎn)品的服務(wù)和交付速度。
第二，明確細分市場需求，對細分市場進行市場容量和競爭地位的分析（SPAN圖，如圖3所示）。
1. 整個市場根據(jù)客戶的需求特征可以分為四個細分市場。
2. 中低端市場的市場容量最大，其次是中高端市場和高端市場，容量最小的是低端市場。
3. 對于中低端市場和中高端市場，L公司產(chǎn)品的功能性能和質(zhì)量客戶比較滿意，只是價格過高，有一定的競爭地位。
4. 對于高端市場，L公司產(chǎn)品功能性能、質(zhì)量以及品牌都不領(lǐng)先，所以競爭地位較低。（下轉(zhuǎn)第2頁）
圖3：市場SPAN戰(zhàn)略定位分析
第三，改變開發(fā)模式，針對細分市場制定產(chǎn)品開發(fā)策略。
1. 改變開發(fā)模式，針對不同的細分市場，開發(fā)多款產(chǎn)品，其中R1（中低端客戶），R2（中高端客戶），R3（高端客戶），放棄市場容量小和利潤空間小的低端市場（如圖4所示）。
圖4：產(chǎn)品開發(fā)模式的轉(zhuǎn)變
2. 基于產(chǎn)品價值公式V=F(功能)/C（成本/費用），通過適當降低產(chǎn)品的功能性能，大幅度的降低產(chǎn)品的成本，從而獲得價格上的優(yōu)勢并且還可以保持與國內(nèi)對手的功能性能和質(zhì)量上的競爭優(yōu)勢，首先開發(fā)針對市場容量大的中低端客戶的R1產(chǎn)品。
3. 針對中高端市場，維持現(xiàn)有的R2產(chǎn)品，價格不變，保持利潤，與R1進行區(qū)隔，同時中低端產(chǎn)品市場份額的擴大必然帶來品牌的提升。針對國外廠商服務(wù)差，交付速度慢的弱點，通過加強高層拜訪及技術(shù)交流，針對某些中高端客戶進行產(chǎn)品定制和加強服務(wù)，進一步提升產(chǎn)品的綜合質(zhì)量和競爭能力，獲得中高端市場份額。
4. 通過技術(shù)、品牌，延后開發(fā)針對高端市場的R3產(chǎn)品。
5. 轉(zhuǎn)變產(chǎn)品開發(fā)模式（如圖4），形成產(chǎn)品的賣點和產(chǎn)品路標規(guī)劃（如圖5）。
圖5：產(chǎn)品路標規(guī)劃
通過“先細分市場，明確需求，找準對手，再設(shè)計賣點，開發(fā)產(chǎn)品”，有效的提高了產(chǎn)品的細分市場競爭能力，大幅度提高了產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度，產(chǎn)品銷售量半年內(nèi)從1000多萬提高到了8000多萬，產(chǎn)品獲得了極大市場和財務(wù)的成功。
總結(jié)：
新產(chǎn)品的產(chǎn)品開發(fā)要遵循以下步驟：
1. 對整體市場進行細分，明確各細分市場的市場吸引力及客戶需求特征。
2. 選擇細分市場，并明確各細分市場的競爭對手。
3. 進行競爭分析、成本分析，設(shè)計產(chǎn)品的賣點，制定產(chǎn)品的開發(fā)和定價策略。
4. 制定產(chǎn)品路標規(guī)劃，指導(dǎo)研發(fā)人員進行產(chǎn)品開發(fā)。
同時，產(chǎn)品開發(fā)團隊不能全部由研發(fā)人員構(gòu)成，而要建立以研發(fā)經(jīng)理、市場經(jīng)理和營銷經(jīng)理為鐵三角的產(chǎn)品開發(fā)團隊，先進行細分市場，明確各細分市場的需求，再找準對手，設(shè)計賣點，最后開發(fā)產(chǎn)品。