“十二五”以來,面臨快速發(fā)展的市場機遇以及越來越激烈的市場競爭,研究所制訂了超過行業(yè)平均增長率20%的跨越式發(fā)展目標(biāo);但是,還存在經(jīng)營壓力難以傳遞,產(chǎn)品與技術(shù)積累不足,新業(yè)務(wù)拓展乏力,質(zhì)量與業(yè)務(wù)兩層皮,計劃管理簡單粗放,財務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié),成本難以控制,績效管理缺乏激勵等突出問題。
為解決上述問題,研究所經(jīng)過認真調(diào)研分析比較決定與融智咨詢合作,引入基于航天與華為創(chuàng)新管理體系的全價值鏈產(chǎn)品研發(fā)管理體系。
研究所與咨詢項目團隊共同明確了產(chǎn)品研發(fā)管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想,制訂了解決方案。
2013年9月份,在試點基礎(chǔ)上率先開展的部門多項目管理咨詢工作,從研究室專家與專業(yè)小組建設(shè)入手,將復(fù)雜的項目逐層分解員工操作活動,并進行質(zhì)量、進度與工作量的量化評估,重點解決了多項目任務(wù)分解與計劃沖突、知識庫積累及員工績效考核問題,通過績效考核的優(yōu)秀、良好與基本稱職的強制分布,并與員工績效薪酬發(fā)放掛鉤,激勵員工變要我干,為我要干。
咨詢模塊順利實施達到了預(yù)期目標(biāo),項目交付質(zhì)量與進度顯著提升30%,產(chǎn)品與技術(shù)知識庫得到有效積累,人才梯隊快速培養(yǎng),人員加班量逐漸減少。
緊接著在11月份,開始研發(fā)組織與預(yù)算KPI績效管理模塊的實施,建立一切圍繞產(chǎn)出的三個層次的倒逼管理機制,即:
1. 以對標(biāo)各產(chǎn)品領(lǐng)域行業(yè)增長率考核,倒逼各產(chǎn)品線實現(xiàn)挑戰(zhàn)目標(biāo);
2. 以對產(chǎn)品/項目的財務(wù)目標(biāo)考核,倒逼各部門高效協(xié)同,減員增效;
3. 以對部門及員工考核強制分布,倒逼變要我干,為我要干。
使得從領(lǐng)導(dǎo)、專家、中干到員工每一位成員都成為有價值創(chuàng)造、有成本支出、有盈余評估的“經(jīng)營人”。
具體操作:首先,按照客戶群劃分成立了七大產(chǎn)品線,任命主管所領(lǐng)導(dǎo)與第一負責(zé)人,所級專家為第二負責(zé)人,共同對本領(lǐng)域跨越式發(fā)展的財務(wù)指標(biāo)負責(zé),將所長的經(jīng)營責(zé)任分擔(dān)到七大產(chǎn)品線核心團隊;其次,建立基于項目的財務(wù)收、支、余核算原則,將各類項目財務(wù)目標(biāo)與計劃節(jié)點進度目標(biāo)相結(jié)合,進行量化考核;最終將考核結(jié)果與部門及項目團隊績效薪酬掛鉤。
通過上述舉措,在研究所內(nèi)部系統(tǒng)地建立了內(nèi)部市場機制,實現(xiàn)了“營銷服務(wù)于客戶,產(chǎn)出線服務(wù)于營銷,資源線服務(wù)與產(chǎn)出線”的價值導(dǎo)向,使得人人都明確自己的直接客戶是誰,并由直接客戶進行考核評價,顯著調(diào)動了積極性。
在上述工作基礎(chǔ)上,近期即將啟動的跨部門全流程的多項目管理工作,進一步提升部門之間協(xié)同效率,并提升質(zhì)量量化管理的水平。