融智首席顧問(wèn) 周輝
成本是指為了達(dá)到特定目的已發(fā)生或應(yīng)發(fā)生的價(jià)值犧牲，它可用貨幣單位加以衡量。從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)角度把原材料、勞動(dòng)力、折舊等費(fèi)用稱(chēng)為顯性成本。從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)更加開(kāi)闊的視野來(lái)分析，隱性成本是由于領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為特別是管理方式欠妥而造成的，雖游離于財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外、但隱藏于企業(yè)總成本之中，可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重后果。下面四個(gè)隱性成本尤其值得管理層重視：
1.信任成本：?jiǎn)T工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間不信任，導(dǎo)致溝通不暢以及效率不高；
2.人員結(jié)構(gòu)不合理成本：?jiǎn)T工的任職能力和所承擔(dān)的工作不相適應(yīng)，導(dǎo)致效率不高、經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題；
3.規(guī)劃和決策失誤成本：導(dǎo)致重復(fù)性工作、走彎路或走錯(cuò)路；
4.評(píng)審走過(guò)場(chǎng)成本：開(kāi)成匯報(bào)會(huì)、研討會(huì)和批斗會(huì)，難以達(dá)到過(guò)程質(zhì)量控制的目的。
針對(duì)以上四點(diǎn)，建議管理者在今后的工作中：
一、與員工建立相互信任的關(guān)系，重點(diǎn)是共同設(shè)計(jì)用以達(dá)成目標(biāo)的實(shí)施路徑，與員工建立績(jī)效伙伴關(guān)系；
二、充分考慮人員結(jié)構(gòu)乃至產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶群結(jié)構(gòu)的合理性，避免結(jié)構(gòu)失誤帶來(lái)的成本損失；
三、認(rèn)真做好市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃，尤其要建立以市場(chǎng)規(guī)劃為驅(qū)動(dòng)、與技術(shù)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)品規(guī)劃體系。
四、使高級(jí)別、高水平人員的任職資格、薪酬激勵(lì)與評(píng)審工作掛鉤，評(píng)審人員享受一定待遇，同時(shí)必須對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。