公司的文化是什么？你們?nèi)绾卫斫?ldquo;服務(wù)創(chuàng)造幸福”的意思？今天我和大家交流一下什么是幸福。我覺得，幸福有三大指數(shù)：恩格爾系數(shù)、安全指數(shù)和快樂指數(shù)。
什么是恩格爾系數(shù)？恩格爾系數(shù)就是衣食住行占你收入的比重，狹義的恩格爾系數(shù)就是吃飯占你收入的比重，我們用恩格爾系數(shù)來衡量你的生活是否幸福。我們父輩一代為什么不幸福？因?yàn)槲覀兏篙呉淮亩鞲駹栂禂?shù)至少達(dá)到70%，一般來說購買食物的花銷占收入的比重低于20%才是幸福的。那么你們自己算一下，你自己的恩格爾系數(shù)是多少，你們家庭的恩格爾系數(shù)又是多少？
表面上看我們解決了狹義的恩格爾系數(shù)問題，但是中國人有句老話“居者有其屋”，就是說必須要有房子，當(dāng)然“居者有其屋”并不是說居者要有產(chǎn)權(quán)，租房也是可以的。如果將住房涵蓋進(jìn)來，我們發(fā)現(xiàn)恩格爾系數(shù)還是很高的。我曾經(jīng)說過，在北京，如果一個骨干員工，到了28歲工資低于8000元，32歲工資低于12000元，35歲工資低于15000元，那么恩格爾系數(shù)基本上是高于50%的。所以請大家思考一下如何才能降低自己的恩格爾系數(shù)。目前看來，只有一條路，那就是提高公司的收入，個人的收入也隨之提高。
作業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)壓力是很大的，今年官方的CPI數(shù)據(jù)是3.4%，沒有將住房上漲的部分加入進(jìn)來。今年住房上漲了30%，住房占GDP的50%，也就相當(dāng)于CPI增長了15%，加上官方的3.4%，也就是說CPI上升了18%，如果你的工資沒有增長18%，那么等于隱性降工資。根據(jù)三三制原則，公司凈利潤的增長，三分之一給員工加工資、三分之一用于分紅、三分之一用于公司的再發(fā)展。因此員工的工資增長18%意味著公司凈利潤必須要增長54%，這是一個聯(lián)動的過程。所以說經(jīng)營一個企業(yè)是很難的，大家總是說我們增長得太快了，個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品線覺得我每年下指標(biāo)下得多，其實(shí)是社會的指標(biāo)逼著企業(yè)這么做的，如果公司的業(yè)績不增長的話，大家的工資就無法增長，這就是為什么每年業(yè)績要增長50%的原因。
關(guān)于快樂指數(shù)，我想問問大家你們覺得自己快樂嗎？你們可以問自己幾個問題，這個行業(yè)是你喜歡的嗎？工作職位適合你自身的水平嗎？工作內(nèi)容是你感興趣的嗎？工作環(huán)境（辦公環(huán)境、工作壓力、交通成本）怎么樣？上級領(lǐng)導(dǎo)和下級員工相處滿意嗎？工作方式（上下班時間、溝通交流方式等）滿意嗎？
如果你覺得做一件事情很累，那么說明這件事情到頭了。如果你覺得不快樂的話，要主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通，記住一句話，改變不了規(guī)則就適應(yīng)規(guī)則，適應(yīng)不了規(guī)則就離開公司。人崗匹配，非常重要，最可怕的是自己的能力與崗位的要求相差太多。比如說讓我做客服，我肯定不快樂，我的脾氣和性格決定了我做不了這份工作，所以每個人都要找到適合自己能力水平的事情。
公司三個很難做的部門是項(xiàng)目管理部、人力資源部和財務(wù)部。我們的研發(fā)人員往往會因?yàn)樨潏D自己的快樂而剝奪了別人的快樂，很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡強(qiáng)壓別人，那么別人會快樂嗎？員工不喜歡閑著，閑著是最大的痛苦，是在耽誤青春，可以說在四種情況下員工是很不快樂的：1、沒事干2、事情太難3、沒法和領(lǐng)導(dǎo)溝通4、為了生存壓力必須做自己不喜歡做的事情。
每個人針對下面六個要素給自己的快樂指數(shù)打分：
1. 行業(yè)是否屬于自己喜歡的行業(yè)？
2. 工作職位是否適合自身能力水平？
3. 工作內(nèi)容是否屬于自己感興趣的內(nèi)容？
4. 工作環(huán)境（包括辦公條件、工作壓力、交通成本等）是否適應(yīng)？
5. 上級領(lǐng)導(dǎo)和下級員工相處是否滿意？
6. 工作方式（包括上下班時間、溝通交流方式等）是否適合？
安全指數(shù)有四條標(biāo)準(zhǔn)：1、公司是否能夠穩(wěn)定發(fā)展2、自身發(fā)展規(guī)劃與公司的發(fā)展戰(zhàn)略是否一致3、自己在公司的價值導(dǎo)向和發(fā)展戰(zhàn)略下能否得到良好的發(fā)展4、公司的發(fā)展?fàn)顩r能否滿足自己長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。
服務(wù)創(chuàng)造幸福，這就是幸福的三個指數(shù)。我估計過去沒有人去研究過什么是幸福。家庭幸福有標(biāo)準(zhǔn)嗎？中國老百姓的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)就是“兩畝地一頭牛老婆孩子熱炕頭”，所以幸福是看得見摸得著的。我常講一個故事，鄉(xiāng)黨委書記和優(yōu)秀農(nóng)民代表聊天，農(nóng)民說要感謝政府、感謝黨，為共產(chǎn)主義、社會主義奮斗終生。黨委書記問道“假設(shè)你有兩套房子愿意和黨分享嗎？”農(nóng)民回答說“愿意”，“假如你有10萬愿意為黨做貢獻(xiàn)嗎？”農(nóng)民回答說“愿意”，“假如你有兩頭牛愿意奉獻(xiàn)給黨嗎？”農(nóng)民說“不行，因?yàn)槲艺娴挠袃深^牛”。所以幸福不要做虛無縹緲的東西。第一次跟大家講幸福指數(shù)，公司要安全，你們才安全，公司經(jīng)營好你們才快樂，公司業(yè)績上升了，你們的恩格爾系
數(shù)才會降低，才有幸福，這是聯(lián)系在一起的。
有人曾經(jīng)問鄧小平“長征那么亂，你是怎么走的？”，鄧小平回答說“我跟著走”。也就是說有些壓力如果你自己沒有能力解決的話，就跟著公司走。跟著走有兩個含義：一方面公司有好的方向；另一方面你自己不要掉隊(duì)。你們覺得公司發(fā)展得快嗎？我們提出3年之內(nèi)達(dá)到5個億，沒有一個人相信，3年后的今天實(shí)現(xiàn)了，不過通過這三年的發(fā)展來看，公司還是安全的，關(guān)鍵是各個產(chǎn)品線要成長起來。
我們詳細(xì)的探討了什么是幸福、恩格爾系數(shù)、快樂指數(shù)和安全指數(shù)，相信大家都背熟了我們公司的愿景、使命，那么愿景、使命的實(shí)際內(nèi)涵到底是什么？你們知道公司的發(fā)展方向嗎？公司的三個發(fā)展方向，分別是網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容和終端。我們要通過終端控制最終用戶、通過內(nèi)容吸引用戶、通過網(wǎng)絡(luò)提升用戶的運(yùn)作效率。只有終端才能控制用戶，只有內(nèi)容才能吸引用戶，只有改善網(wǎng)絡(luò)才能提升運(yùn)作效率，最終實(shí)現(xiàn)無處不在的統(tǒng)一服務(wù)。
在理解了我們的愿景、使命和發(fā)展目標(biāo)，你們覺得有希望嗎？你們覺得自己做得到嗎？希望大家就今天的課談一談幸福感，大家要講真話、講實(shí)話，做到“不唯上只唯實(shí)”，真正提高自身的幸福指數(shù)。