2011年9月烽火通信與融智咨詢啟動為期三年的系統(tǒng)咨詢合作，兩年來，烽火通信在戰(zhàn)略績效、組織架構(gòu)、資源配置、業(yè)績考核、利益分配以及能力建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了大刀闊斧的改革。變革的成效已初步顯現(xiàn)：調(diào)整后的組織機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，一切為產(chǎn)出，求增量的理念處處體現(xiàn)；比貢獻(xiàn)，控成本，重溝通的氛圍初步形成；員工的創(chuàng)造力噴涌而出；2012年烽火通信合同與銷售雙雙突破百億大關(guān)！本文為烽火通信科技股份有限公司總裁何書平在集團(tuán)第24次會議上的發(fā)言, 原文刊登于《烽火人》2013年02月刊。
2012年，對通信行業(yè)來講又是驚濤駭浪的一年。全球經(jīng)濟(jì)形勢依然嚴(yán)峻，電信設(shè)備市場更是如臨寒冬，而通信發(fā)展數(shù)字化的趨勢，也正悄然改寫行業(yè)競爭的格局。面對挑戰(zhàn)，烽火通信一如既往地在危機(jī)中挖掘商機(jī)。在院集團(tuán)及各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體員工的共同努力下，公司歷經(jīng)艱苦奮斗，圓滿完成了年度主要經(jīng)營任務(wù)，合同與銷售收入雙雙突破百億大關(guān)！
烽火通信能夠邁上發(fā)展規(guī)模的新臺階，靠得是腳踏實(shí)地、一步一步增長而積累下來的品牌效應(yīng)，競爭優(yōu)勢和行業(yè)地位，這也驗(yàn)證了一條鐵律，那就是，唯有不斷地追求增量才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展！
增量的動力在哪里？在我們每個(gè)員工自己。眾所周知，員工都有增加收入的期望，而收入的唯一來源只能是客戶！增加的收入，必須向客戶要、向市場要，這是增量發(fā)展的內(nèi)生動力。烽火通信成立以來，一直在推進(jìn)著三大轉(zhuǎn)變，目的就是要釋放這種內(nèi)生動力：一是由基礎(chǔ)技術(shù)和軟課題的研究，向產(chǎn)品研究轉(zhuǎn)變；二是由開發(fā)實(shí)驗(yàn)室科研樣機(jī)，向生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變；三是由科研院所的事業(yè)體制，向公眾公司的現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變。我們不再閉門造車，去搞純粹的技術(shù)研究，而是把技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶需要的產(chǎn)品。這樣一來，客戶滿意了，員工的收入增加了，公司的發(fā)展也就實(shí)現(xiàn)了。
過去十幾年，烽火通信從沒停止過改革，但往往都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，不夠系統(tǒng)。2012年，公司深入開展“基于組織績效提升的管理變革”，就是要系統(tǒng)、本質(zhì)地打造釋放內(nèi)生動力、實(shí)現(xiàn)增量發(fā)展的新機(jī)制。變革的主要內(nèi)容分為四個(gè)方面：第一，牽引資源投入一定要有增量產(chǎn)出。堅(jiān)持費(fèi)用包與利潤空間掛鉤，同樣的費(fèi)用，必須要完成比上年更多的任務(wù)。第二，直接向客戶要增量。把研發(fā)、市場、工程、交付等產(chǎn)出環(huán)節(jié)，都放到產(chǎn)出線里來，讓產(chǎn)出線成為經(jīng)營主體。大力推進(jìn)“營”“銷”分離，強(qiáng)化營銷服的鐵三角關(guān)系。市場部門要讓產(chǎn)品好賣，銷售部門要把產(chǎn)品賣好，客服體系要樹立好烽火的服務(wù)品牌形象。第三，在產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)中找增量。堅(jiān)持以財(cái)務(wù)成功和市場成功作為檢驗(yàn)項(xiàng)目成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品線對客 戶負(fù)責(zé)，根據(jù)客戶需求組織開發(fā)立項(xiàng)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品線負(fù)責(zé)，根據(jù)產(chǎn)品線要求拉動專項(xiàng)技術(shù)；專項(xiàng)人員對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，根據(jù)項(xiàng)目要求輸出技術(shù)成果，并大力推進(jìn)共享平臺建設(shè)。第四，塑造公司的質(zhì)量文化。在繼承郵科院文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，鼓勵員工付出額外努力、做出獨(dú)特貢獻(xiàn)，并以此為導(dǎo)向，優(yōu)化干部培養(yǎng)和任職資格鼓勵體系。
管理變革不可能一帆風(fēng)順，必然面臨著諸多挑戰(zhàn)！我們認(rèn)為主要的挑戰(zhàn)來自于兩個(gè)，一是觀念的轉(zhuǎn)變，二是能力的匹配。觀念上，我們必須突破靠投入來增加產(chǎn)出的傳統(tǒng)思維定勢。那種要多少產(chǎn)出，就得同比增加多少投入的想法，現(xiàn)在看來已經(jīng)不合時(shí)宜。要想提高任務(wù)，又不增加費(fèi)用，解決辦法只有一個(gè)，那就是集中力量，把看似“剛性”的投入做成“彈性”，再把“彈性”與實(shí)現(xiàn)的增量對等起來。那么，從哪里找增量呢？路徑無非是三個(gè)，一是在需求增長時(shí)，要把握增長機(jī)會。“快魚吃慢魚”的時(shí)代，我們必須對市場機(jī)會和客戶需求做出快速反應(yīng)，跳出傳統(tǒng)思維的局限，更加精準(zhǔn)、敏捷地抓住“蛋糕”。二是在需求增長不明顯時(shí)，要提升市場占有率。這要求我們理性分析市場形勢，在行業(yè)低谷中，挖掘優(yōu)勢和亮點(diǎn)，提高產(chǎn)品與客戶價(jià)值的契合度，從對手那里搶得“蛋糕”。三是在需求不變或者下降、占有率又難以提高時(shí)，要提高效率，降低成本。這要求我們苦練內(nèi)功，精兵簡政，積蓄能量，做好迎接新一輪發(fā)展高潮的準(zhǔn)備。
另一個(gè)挑戰(zhàn)是能力的匹配。變革以后，公司的組織架構(gòu)和運(yùn)作方式變化很大。過去我們條塊分割得很明顯，大家看上去各司其職，實(shí)際上是畫地為牢，對人負(fù)責(zé)勝過對事負(fù)責(zé)。到了年底，各自的目標(biāo)都完成了，而組織整體沒有完成?，F(xiàn)在，我們要求基于客戶需求來運(yùn)作組織，跨團(tuán)隊(duì)、跨部門的矩陣管理方式明顯增多。因此，公司對于員工，尤其是經(jīng)理人的綜合素質(zhì)和能力，要求也高了很多。提升能力，最好的辦法就是激發(fā)員工學(xué)習(xí)與成長的內(nèi)驅(qū)力，讓他們主動學(xué)習(xí)，主動承擔(dān)任務(wù)。為此，公司堅(jiān)持“有為才有位，有貢獻(xiàn)才有回報(bào)”，能力上不去，就談不上晉升。公司制定了經(jīng)理人管理的“上學(xué)、上架、上位、上崗、上薪”的“五上”流程。比如，公司會提前安排培養(yǎng)對象的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)經(jīng)歷，考試通過而且完成所需工作經(jīng)歷的人，才會進(jìn)入資源池，這是“上架”。組織內(nèi)有了空缺，公司會從資源池中擇優(yōu)選聘人員，從事崗位的具體工作，這是“上位”。這個(gè)時(shí)候，經(jīng)理人還只是處于預(yù)備狀態(tài)，公司完成講師體系和課程體系，有針對性地對經(jīng)理人進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，開展業(yè)務(wù)實(shí)踐，幫助他們從預(yù)備轉(zhuǎn)為正式狀態(tài)，這是“上崗”。然后再根據(jù)崗位和任職資格的要求，來考核經(jīng)理人和提供回報(bào)，完成“上薪”。這樣一來，有基本素質(zhì)，有知識技能，又有業(yè)績成果，員工就能獲得更多機(jī)會。
公司還確立了“721”的經(jīng)理人學(xué)習(xí)培養(yǎng)模式。各種學(xué)習(xí)和培養(yǎng)形式中，70%是工作實(shí)踐學(xué)習(xí)。比如，安排工作輪換，安排擔(dān)任更高層級干部的助理。20%是向他人學(xué)習(xí)。比如案例學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)課程。而剩下的10%是自我學(xué)習(xí)，通過公司的E-learning系統(tǒng)，學(xué)習(xí)自己急需的知識技能。到目前為止，公司管理變革的各項(xiàng)工作都在有序推進(jìn)。
我們處在一個(gè)充滿夢想和機(jī)遇的時(shí)代。展望2013年，烽火通信將繼續(xù)大膽創(chuàng)新，深化改革，更加專注質(zhì)量和效益，扎實(shí)推進(jìn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變；進(jìn)一步完善產(chǎn)品布局和市場布局，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保長期可持續(xù)發(fā)展；加強(qiáng)干部和員工能力建設(shè)，著力提高人均產(chǎn)出效率；努力營造“客戶導(dǎo)向、誠信敬業(yè)、持續(xù)創(chuàng)新、增量發(fā)展”的文化氛圍，充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性。堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)增量發(fā)展理念，推動發(fā)展水平再上新臺階。■
（本文摘自《烽火人》2013年02月刊，總第58期）