在規(guī)劃和過(guò)程中構(gòu)建全面質(zhì)量管理體系
——徹底解決質(zhì)量與業(yè)務(wù)兩層皮問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷
2012年8月24日、25日.北京
【課程背景】
技術(shù)型企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，質(zhì)量管理體系普遍存在以下方面的問(wèn)題：
1.認(rèn)為搞質(zhì)量體系就是無(wú)謂的寫文檔，高手在項(xiàng)目交付中忙不過(guò)來(lái)，就派別人去應(yīng)付，拿這樣的文檔要求在項(xiàng)目中去執(zhí)行，所有人都會(huì)認(rèn)為是額外的負(fù)擔(dān)；
2.業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單粗放，只有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段與步驟的分解，缺乏部門協(xié)同的任務(wù)分解，以及員工協(xié)同的個(gè)人活動(dòng)分解；項(xiàng)目實(shí)施中，只能憑高手的經(jīng)驗(yàn)才能保證不出問(wèn)題；所以，所有項(xiàng)目都在搶高手；
3.質(zhì)量策劃及質(zhì)量保證大綱流于形式，簡(jiǎn)單地將程序文件中對(duì)質(zhì)量策劃的原則性要求照抄過(guò)來(lái)，缺乏針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)的識(shí)別，缺乏具體質(zhì)量保證措施策劃，缺乏量化指標(biāo)評(píng)價(jià)，以及缺乏測(cè)試、驗(yàn)證和評(píng)審等監(jiān)控措施計(jì)劃；
4.零缺陷停留在口號(hào)上，技術(shù)評(píng)審缺乏評(píng)審要素分解，以及針對(duì)具體項(xiàng)目的量化指標(biāo)分解；評(píng)審工作只是請(qǐng)一些專家來(lái)提提意見(jiàn)，走個(gè)過(guò)場(chǎng)；
5.員工操作活動(dòng)缺乏規(guī)范與檢查單（Checklist），只能靠高手個(gè)人經(jīng)驗(yàn)避免質(zhì)量問(wèn)題，在企業(yè)快速發(fā)展時(shí)，高手不夠用，新手接過(guò)去，則會(huì)出現(xiàn)大量重復(fù)性問(wèn)題；
6.缺乏各產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)θ鞒特?fù)責(zé)的責(zé)任主體，造成質(zhì)量管理的責(zé)任主體缺位；其結(jié)果是質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)量管理職能部門成了質(zhì)量問(wèn)題的替罪羊；
7.項(xiàng)目之間產(chǎn)品與技術(shù)難以共享，往往一個(gè)項(xiàng)目一支隊(duì)伍，造成低水平重復(fù)，可靠性與成熟度難以提高；
8.由于缺乏項(xiàng)目全流程的成本核算，使得產(chǎn)品質(zhì)量成本無(wú)從監(jiān)控，導(dǎo)致規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益卻在滑坡；
9.由于缺乏各類各級(jí)員工的基于流程的崗位任職培養(yǎng)，以及對(duì)員工每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)完成質(zhì)量的評(píng)價(jià)，使得員工崗位工資與績(jī)效工資不能與工作質(zhì)量掛鉤，不能起到激勵(lì)作用。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量管理體系的全面落地實(shí)施勢(shì)在必行。本課程以華為、航天等業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理體系的成功案例，以及在航空、電子、通信、電力、汽車等近百家技術(shù)型企業(yè)成功推行的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行深入淺出系統(tǒng)性的講解；并通過(guò)研討，針對(duì)性的解決技術(shù)型企業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題；使學(xué)員能夠建立全面質(zhì)量管理體系的整體架構(gòu)，統(tǒng)一思想，并掌握基本方法，學(xué)以致用。
【課程收益】
1.如何在基層部門，解決質(zhì)量與業(yè)務(wù)兩層皮問(wèn)題——寫高手所做，做高手所寫——將高手的成熟業(yè)務(wù)，以流程、文檔與檢查單的形式進(jìn)行表述，培養(yǎng)中低等級(jí)員工實(shí)施；同時(shí)，釋放高手資源，重點(diǎn)做好開拓業(yè)務(wù)與布局業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展；
2.建立共享平臺(tái)，減少重復(fù)缺陷——通過(guò)產(chǎn)品與技術(shù)梳理，構(gòu)建共享產(chǎn)品平臺(tái)與技術(shù)平臺(tái)，在平臺(tái)基礎(chǔ)上開發(fā)產(chǎn)品，根本上解決產(chǎn)品質(zhì)量缺陷重復(fù)歸零的問(wèn)題；
3.制定質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃，質(zhì)量管理重心前移——通過(guò)編制針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃，明確項(xiàng)目計(jì)劃依據(jù)的流程、評(píng)審要素及量化指標(biāo)、質(zhì)量保證活動(dòng)與監(jiān)控活動(dòng)的計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)過(guò)程受控；
4.加強(qiáng)技術(shù)評(píng)審，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)——通過(guò)產(chǎn)品成熟度等級(jí)劃分，明確各階段技術(shù)評(píng)審的量化指標(biāo)，明確各級(jí)評(píng)審的主審人和專家，確保產(chǎn)品各階段交付，代表專家團(tuán)隊(duì)的水平；
5.強(qiáng)化測(cè)試驗(yàn)證，控制質(zhì)量成本——通過(guò)建立基于預(yù)算的質(zhì)量成本核算原則，將質(zhì)量保證活動(dòng)與測(cè)試、驗(yàn)證等監(jiān)控活動(dòng)作為產(chǎn)出活動(dòng)，納入預(yù)算管理，以減少因質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的質(zhì)量成本增加；
6.通過(guò)績(jī)效激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷——通過(guò)缺陷管理與績(jī)效激勵(lì)，建立持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交付零缺陷；
7.質(zhì)量體系建設(shè)分階段演進(jìn)的步驟——識(shí)別技術(shù)型企業(yè)的發(fā)展階段，建立全面質(zhì)量管理體系的整體架構(gòu)及演進(jìn)策略，分階段分步驟的實(shí)施全面質(zhì)量管理體系。
【課程對(duì)象】
公司高管、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和質(zhì)量管理業(yè)務(wù)骨干。
【培訓(xùn)課時(shí)】2天（12小時(shí)）
【課程大綱】
概述：
1.什么是質(zhì)量管理體系？
2.質(zhì)量管理體系的總要求
3.集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）的核心目標(biāo)
4.質(zhì)量管理體系對(duì)過(guò)程方法應(yīng)用的要求與IPD的目標(biāo)的關(guān)系
5.集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系總要求的核心思想與基本方法
6.質(zhì)量管理的五種手段
7.質(zhì)量管理體系的責(zé)任主體與主要職責(zé)
8.質(zhì)量工作重點(diǎn)
第一講：依靠流程，避免缺陷產(chǎn)生
第二講：建立共享平臺(tái)，減少重復(fù)缺陷
第三講：制定質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃，質(zhì)量管理重心前移
第四講：加強(qiáng)技術(shù)評(píng)審，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
第五講：強(qiáng)化測(cè)試驗(yàn)證，控制質(zhì)量成本
第六講：通過(guò)績(jī)效激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷
第七講：質(zhì)量體系建設(shè)演進(jìn)階段與步驟
【報(bào)名方式】
電話： 400-910-9910
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