上?！驹谝?guī)劃和過程中構(gòu)建全面質(zhì)量管理體系】2010年10月29日-30日圓滿結(jié)束！

在規(guī)劃和過程中構(gòu)建全面質(zhì)量管理體系
                                           ——全面質(zhì)量管理體系在技術(shù)型企業(yè)的系統(tǒng)應(yīng)用
2010年10月29日、30日.上海

【課程背景】
技術(shù)型企業(yè)在發(fā)展過程中，質(zhì)量管理體系普遍存在以下方面的問題：
1. 缺乏各產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)θ鞒特?fù)責(zé)的責(zé)任主體，造成質(zhì)量管理的責(zé)任主體缺位；其結(jié)果是質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)量管理職能部門成了質(zhì)量問題的替罪羊；
2. 項目之間產(chǎn)品與技術(shù)難以共享，往往一個項目一支隊伍，造成低水平重復(fù)，可靠性與成熟度難以提高；
3. 業(yè)務(wù)流程簡單粗放，缺乏由階段、步驟、任務(wù)到個人活動的層次劃分，作業(yè)層面的活動缺乏規(guī)范與評價要素（Checklist），僅僅依靠高等級員工個人能力避免質(zhì)量問題，在企業(yè)快速發(fā)展時，高手不夠用，新手接過去則漏洞百出；
4. 質(zhì)量策劃及質(zhì)量保證大綱流于形式，簡單地提出體系中對質(zhì)量策劃的原則性要求，缺乏策劃及量化的指標(biāo)體系，缺乏對質(zhì)量關(guān)注點的識別，質(zhì)量保證與控制活動不能落實到項目實施計劃中進(jìn)行監(jiān)控；
5. 由于缺乏細(xì)化的業(yè)務(wù)流程以及對活動的評價要素，使得技術(shù)評審流于形式，大量低效的評審會議；
6. 由于缺乏項目全流程的成本核算，使得產(chǎn)品質(zhì)量成本無從監(jiān)控，導(dǎo)致規(guī)?？焖僭鲩L的同時，經(jīng)濟(jì)效益卻在滑坡；
7. 由于缺乏各類各級員工的基于流程的崗位任職培養(yǎng)，以及對員工每一項業(yè)務(wù)活動完成質(zhì)量的評價，使得員工崗位工資與績效工資不能與工作質(zhì)量掛鉤，不能起到激勵作用。
面對日益激烈的市場競爭，質(zhì)量管理體系的全面落地實施勢在必行。本課程以華為等業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)實施全面質(zhì)量管理體系的成功案例，以及在航天、電子、通信、汽車、電力等近百家技術(shù)型企業(yè)成功推行的經(jīng)驗，進(jìn)行深入淺出系統(tǒng)性的講解；并通過研討，針對性的解決技術(shù)型企業(yè)當(dāng)前面臨的問題；使學(xué)員能夠建立全面質(zhì)量管理體系的整體架構(gòu)，統(tǒng)一思想，并掌握基本方法，學(xué)以致用。

【課程對象】
公司高管、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和質(zhì)量管理業(yè)務(wù)骨干

【課程收益】
1. 技術(shù)型企業(yè)快速發(fā)展中，全面質(zhì)量管理體系的整體架構(gòu)及演進(jìn)策略
2. 通過產(chǎn)品與技術(shù)梳理及產(chǎn)品化管理，構(gòu)建質(zhì)量方向
3. 基于產(chǎn)品體系與技術(shù)體系，構(gòu)建組織架構(gòu)，明確領(lǐng)域發(fā)展與型號項目的質(zhì)量責(zé)任主體
4. 構(gòu)建全流程全要素的各領(lǐng)域多研發(fā)項目管理體系，明確質(zhì)量管理體系與項目管理、全面預(yù)算管理和人力資源管理體系之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系
5. 梳理產(chǎn)出流程，明確各級各類組織的協(xié)同關(guān)系、業(yè)務(wù)流程與評價要素，建立質(zhì)量技術(shù)評審體系
6. 構(gòu)建全面預(yù)算管理的財務(wù)預(yù)算核算體系，明確質(zhì)量成本的管理方法
7. 構(gòu)建基于個人任職能力、過程質(zhì)量進(jìn)度成本考核與結(jié)果財務(wù)指標(biāo)考核的薪酬激勵機制，使員工主動學(xué)習(xí)，承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù)，變要我干，為我要干

【課程大綱】
【案例分析】華為發(fā)展到一定規(guī)模時，為什么要做質(zhì)量管理與可靠性？
概述：
1. 什么是質(zhì)量管理體系？——引自標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語解釋
2. 質(zhì)量管理體系的總要求——引自標(biāo)準(zhǔn)條款4.1
3. 集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）的核心目標(biāo)
4. 質(zhì)量管理體系對過程方法應(yīng)用的要求與IPD的目標(biāo)的關(guān)系
5. 集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）實現(xiàn)質(zhì)量管理體系總要求的核心思想與基本方法
6. 質(zhì)量管理的五種手段
7. 質(zhì)量管理體系的責(zé)任主體與主要職責(zé)
8. 質(zhì)量工作重點
第一講：一套流程——質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)
1. 什么是流程？(流程process——即質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中所講的過程)
2. 項目開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化層次
3. 結(jié)構(gòu)化流程和組織與角色的關(guān)系
【案例分析】：型號項目開發(fā)一、二級流程圖
4. 產(chǎn)品貨架層次所對應(yīng)的流程框架——一套流程
5. 流程分級的表述方法
【案例分析】：核心流程——產(chǎn)品開發(fā)流程概覽圖
6. Design Flow 流程圖表述方法
7. 《流程操作指導(dǎo)書》——活動清單
8. 質(zhì)量管理在各階段流程中的活動描述
【案例分析】：質(zhì)量目標(biāo)與計劃——產(chǎn)品保證大綱
第二講：兩個原則——解決質(zhì)量問題的根本
1. 原則一：型號項目質(zhì)量技術(shù)評審與業(yè)務(wù)決策評審分離
【案例分析】：六大階段質(zhì)量技術(shù)評審與四大業(yè)務(wù)決策評審
2. 原則二：產(chǎn)品設(shè)計中使用共享基礎(chǔ)模塊CBB
【案例分析】：產(chǎn)品體系與技術(shù)體系細(xì)腰型架構(gòu)
——客戶群、型號系統(tǒng)、子系統(tǒng)、整機、單機、產(chǎn)品平臺、技術(shù)平臺、系統(tǒng)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)之間的關(guān)系
3. 型號項目與CBB、貨架和平臺的形成關(guān)系
【案例分析】：產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)評審表
第三講：三個職位——質(zhì)量體系的責(zé)任主體
1. 研發(fā)企業(yè)的典型組織構(gòu)架及質(zhì)量職責(zé)
2. 三個關(guān)鍵質(zhì)量責(zé)任主體職位在組織中的定位
【實戰(zhàn)演練】：本企業(yè)改進(jìn)的組織架構(gòu)及質(zhì)量管理責(zé)任主體職位
3. 產(chǎn)品質(zhì)量保證體系業(yè)務(wù)層次圖及質(zhì)量管理職責(zé)
4. 產(chǎn)品經(jīng)理在三個不同階段的職責(zé)與關(guān)鍵活動
【案例分析】：產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)級工程師、PQA職責(zé)
【研討】：本企業(yè)三個質(zhì)量管理責(zé)任主體職責(zé)與業(yè)界對標(biāo)，有哪些差距？
第四講：四個分離——業(yè)務(wù)模式的演進(jìn)推動質(zhì)量體系的改進(jìn)
1. 規(guī)劃與設(shè)計分離
2. 設(shè)計與實現(xiàn)分離
3. 實現(xiàn)與測試、驗證分離
4. 樣機與小批量和批量分離
5. 實現(xiàn)業(yè)務(wù)分離的方法與手段
6. 分階段組建團(tuán)隊，投入資源與釋放資源，后置環(huán)節(jié)驗證前置環(huán)節(jié)
第五講：五種手段——質(zhì)量體系的關(guān)鍵活動
1. 規(guī)劃與多方案選擇
2. 通過項目繼承已有CBB并培育新的CBB的途徑
【案例分析】：從技術(shù)到平臺到產(chǎn)品到市場形成產(chǎn)品領(lǐng)域的統(tǒng)一經(jīng)營管理
3. 測試、驗證及缺陷歸零管理
4. 評審及文檔管理
5. 任職資格與崗位匹配，PQA審查并督促培訓(xùn)
【案例分析】：七層產(chǎn)品貨架層次對應(yīng)的開發(fā)活動與任職資格匹配關(guān)系
第六講：六個評審——質(zhì)量體系的控制活動
1. TR1——產(chǎn)品包需求和設(shè)計需求
2. TR2——檢查系統(tǒng)設(shè)計規(guī)格
3. TR3——系統(tǒng)配置，包括：硬件、軟件、機械、光器件、射頻等
4. TR4——Building Block（功能模塊）設(shè)計問題評審，滿足設(shè)計規(guī)格
5. TR5——確保初次生產(chǎn)產(chǎn)品性能需求已經(jīng)滿足，所有已知的技術(shù)問題已經(jīng)解決
6. TR6——評估生產(chǎn)級的技術(shù)成熟度，并且確認(rèn)進(jìn)入量產(chǎn)階段的風(fēng)險
【案例分析】：技術(shù)評審關(guān)注要點
第七講：七層貨架——質(zhì)量體系的產(chǎn)品貨架
1. 七層貨架定義
2. 建立技術(shù)平臺管理，并與產(chǎn)品平臺接口管理
3. 明確各層級產(chǎn)品的責(zé)任主體

【培訓(xùn)特色】    實戰(zhàn)性，系統(tǒng)性；可操作，可落地
【收費標(biāo)準(zhǔn)】    標(biāo)準(zhǔn)收費：3200元/人；
【培訓(xùn)時間地點】10月29日、30日  上?？茖W(xué)會堂
【系統(tǒng)咨詢項目】
中國航天空間技術(shù)研究院（五院）、中國航天運載火箭技術(shù)研究院（一院）、中國電子科技集團(tuán)29所、華旗資訊（愛國者）、四川川潤股份、中創(chuàng)信測、漢銘信通、中國衛(wèi)星、青牛軟件、東阿阿膠………..

【報名方式】   

傳真： 010-57933500