在規(guī)劃和過程中構(gòu)建全面質(zhì)量管理體系
——基于IPD，構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管理體系，促進業(yè)績增長
【課程背景】
技術(shù)型企業(yè)在快速發(fā)展過程中，質(zhì)量管理體系普遍存在以下方面的問題：
1.程序文件編制應(yīng)付差事，過程實施與績效考核脫節(jié)，流程與業(yè)務(wù)兩層皮；評審把關(guān)不嚴(yán)，造成領(lǐng)導(dǎo)只能讓步放行；帶著問題交付，賺的錢都賠在解決產(chǎn)品售后問題上；為應(yīng)付內(nèi)審和外審匆忙補過程記錄，文件造假；高手忙于救火，惡性循環(huán)；
2.缺乏各產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)θ鞒特撠?zé)的責(zé)任主體，造成產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任主體缺位；其結(jié)果是質(zhì)量管理職能部門成了質(zhì)量問題的替罪羊；
3.質(zhì)量業(yè)務(wù)兩層皮，體系建設(shè)不能促進業(yè)績增長，片面認為質(zhì)量管理就是無謂的寫文件，沒有實際作用；
4.項目之間產(chǎn)品與技術(shù)難以共享，往往一個項目一支隊伍，造成低水平重復(fù)，可靠性與成熟度難以提高；
5.業(yè)務(wù)流程簡單粗放，缺乏由階段、步驟、任務(wù)到個人活動的層次劃分，作業(yè)層面的活動缺乏規(guī)范與評價要素（Checklist），質(zhì)量關(guān)重點人員能力與崗為要求不匹配，階段評審把關(guān)不嚴(yán)；僅僅依靠高等級員工個人能力避免質(zhì)量問題，在企業(yè)快速發(fā)展時，高手不夠用，新人接過去則漏洞百出；
6.質(zhì)量策劃及質(zhì)量保證大綱流于形式，簡單地提出體系中對質(zhì)量策劃的原則性要求，缺乏策劃及量化的指標(biāo)體系，缺乏對質(zhì)量關(guān)注點的識別，質(zhì)量保證與控制活動不能落實到項目實施計劃中進行監(jiān)控；
7.由于缺乏細化的業(yè)務(wù)流程以及對活動的評價要素，使得技術(shù)評審流于形式，大量低效的評審會議；
8.由于缺乏項目全流程的成本核算，使得產(chǎn)品質(zhì)量成本無從監(jiān)控，導(dǎo)致規(guī)?？焖僭鲩L的同時，經(jīng)濟效益卻在滑坡；
9.由于缺乏各類各級員工的基于流程的崗位任職培養(yǎng)，以及對員工每一項業(yè)務(wù)活動完成質(zhì)量的評價，使得員工崗位工資與績效工資不能與工作質(zhì)量掛鉤，不能起到激勵作用。
面對日益激烈的市場競爭，質(zhì)量管理體系的全面落地實施勢在必行。本課程以華為等業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)實施全面質(zhì)量管理體系的成功案例，以及在航天、電子、通信、汽車、電力等近百家技術(shù)型企業(yè)成功推行的經(jīng)驗，進行深入淺出系統(tǒng)性的講解；并通過研討，針對性的解決技術(shù)型企業(yè)當(dāng)前面臨的問題；使學(xué)員能夠建立全面質(zhì)量管理體系的整體架構(gòu)，統(tǒng)一思想，并掌握基本方法，學(xué)以致用。
【課程對象】
公司高管、質(zhì)量管理部負責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和質(zhì)量管理業(yè)務(wù)骨干
【培訓(xùn)課時】2天（12小時）
【課程大綱】
【案例分析】華為發(fā)展到一定規(guī)模時，為什么要做質(zhì)量管理與可靠性？
概述：
1.什么是質(zhì)量管理體系？——引自標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語解釋
2.質(zhì)量管理體系的總要求——引自標(biāo)準(zhǔn)條款4.1
3.集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）的核心目標(biāo)
4.質(zhì)量管理體系對過程方法應(yīng)用的要求與IPD的目標(biāo)的關(guān)系
5.集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）實現(xiàn)質(zhì)量管理體系總要求的核心思想與基本方法
6.質(zhì)量管理促進業(yè)績增長的五種手段
7.質(zhì)量管理體系的責(zé)任主體與主要職責(zé)
8.質(zhì)量工作重點
第一講：一套流程——質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)
1.什么是流程？(流程process——即質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中所講的過程)
2.項目開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化層次
3.結(jié)構(gòu)化流程和組織與角色的關(guān)系
【案例分析】：型號項目開發(fā)一、二級流程圖
4.產(chǎn)品貨架層次所對應(yīng)的流程框架——一套流程
5.流程分級的表述方法
【案例分析】：核心流程——產(chǎn)品開發(fā)流程概覽圖
6.Design Flow 流程圖表述方法
7.《流程操作指導(dǎo)書》——活動清單
8.三級流程的梳理方法
9.流程優(yōu)化技巧——大幅提升研發(fā)項目質(zhì)量，加快進度，降低成本
10.質(zhì)量管理在各階段流程中的活動描述
【案例分析】：質(zhì)量目標(biāo)與計劃——產(chǎn)品保證大綱的關(guān)注要點
第二講：兩個原則——解決質(zhì)量問題的根本
1.原則一：研發(fā)項目質(zhì)量技術(shù)評審與業(yè)務(wù)決策評審分離
【案例分析】：六大階段質(zhì)量技術(shù)評審與四大業(yè)務(wù)決策評審
2.原則二：產(chǎn)品設(shè)計中使用共享基礎(chǔ)模塊CBB，構(gòu)建產(chǎn)品平臺
【案例分析】：產(chǎn)品體系與技術(shù)體系細腰型架構(gòu)
——客戶群、型號系統(tǒng)、子系統(tǒng)、整機、單機、產(chǎn)品平臺、技術(shù)平臺、系統(tǒng)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)之間的關(guān)系
3.型號項目與CBB、貨架和平臺的形成關(guān)系
【案例分析】：產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)評審表
第三講：三個職位——質(zhì)量體系的責(zé)任主體
1.研發(fā)企業(yè)的典型組織構(gòu)架及質(zhì)量職責(zé)
2.三個關(guān)鍵質(zhì)量責(zé)任主體職位在組織中的定位
【實戰(zhàn)演練】：本企業(yè)改進的組織架構(gòu)及質(zhì)量管理責(zé)任主體職位
3.產(chǎn)品質(zhì)量保證體系業(yè)務(wù)層次圖及質(zhì)量管理職責(zé)
4.產(chǎn)品經(jīng)理在三個不同階段的職責(zé)與關(guān)鍵活動
【案例分析】：產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)級工程師、PQA職責(zé)
【研討】：本企業(yè)三個質(zhì)量管理責(zé)任主體職責(zé)與業(yè)界對標(biāo)，有哪些差距？
第四講：四個分離——業(yè)務(wù)模式的演進推動質(zhì)量體系的改進
1.規(guī)劃與設(shè)計分離
2.設(shè)計與實現(xiàn)分離
3.實現(xiàn)與測試、驗證分離
4.樣機與小批量和批量分離
5.實現(xiàn)業(yè)務(wù)分離的方法與手段
6.分階段組建團隊，投入資源與釋放資源，后置環(huán)節(jié)驗證前置環(huán)節(jié)
第五講：五種手段——質(zhì)量體系的關(guān)鍵活動
1.規(guī)劃與多方案選擇
2.建立產(chǎn)品平臺，實現(xiàn)共享，提升產(chǎn)品成熟度的途徑
【案例分析】：從技術(shù)到平臺到產(chǎn)品到市場形成產(chǎn)品領(lǐng)域的統(tǒng)一經(jīng)營管理
3.測試、驗證及缺陷歸零管理
4.評審及文檔管理
5.任職資格與崗位匹配，PQA審查并督促培訓(xùn)
【案例分析】：七層產(chǎn)品貨架層次對應(yīng)的開發(fā)活動與任職資格匹配關(guān)系
第六講：六個評審——質(zhì)量體系的控制活動
1.TR1——產(chǎn)品包需求和設(shè)計需求
2.TR2——檢查系統(tǒng)設(shè)計規(guī)格
3.TR3——系統(tǒng)配置，包括：硬件、軟件、機械、光器件、射頻等
4.TR4——Building Block（功能模塊）設(shè)計問題評審，滿足設(shè)計規(guī)格
5.TR5——確保初次生產(chǎn)產(chǎn)品性能需求已經(jīng)滿足，所有已知的技術(shù)問題已經(jīng)解決
6.TR6——評估生產(chǎn)級的技術(shù)成熟度，并且確認進入量產(chǎn)階段的風(fēng)險
【案例分析】：技術(shù)評審關(guān)注要點
第七講：七層貨架——質(zhì)量體系的產(chǎn)品貨架
1.七層貨架定義
2.建立技術(shù)平臺管理，并與產(chǎn)品平臺接口管理
3.明確各層級產(chǎn)品的責(zé)任主體
總結(jié)：通過研發(fā)項目績效管理，構(gòu)建質(zhì)量管理體系的步驟
1.質(zhì)量工作的績效管理——員工薪酬結(jié)構(gòu)
2.考核的責(zé)任主體
3.質(zhì)量管理體系建設(shè)的第一階段關(guān)注要點
培訓(xùn)特色：實戰(zhàn)性，系統(tǒng)性；可操作，可落地
【收費標(biāo)準(zhǔn)】
1.標(biāo)準(zhǔn)收費：3200元/人；
2.企業(yè)高管帶領(lǐng)研發(fā)核心團隊參加（3人以上含3人）：9折優(yōu)惠
3.11月25日之前報名，在原有團隊報名優(yōu)惠基礎(chǔ)之上，每人優(yōu)惠200元
如果學(xué)員因無法參加該期課程而要求轉(zhuǎn)至下一期課程或者其他培訓(xùn)課程，須在原報名課程開課前5個工作日之前提出，并只能更換2010年度內(nèi)的課程。課程費用以所換至課程的費用為準(zhǔn)，席位以融智咨詢公司確認為準(zhǔn)。
【培訓(xùn)時間地點】12月10日、11日 北京
【系統(tǒng)咨詢項目】
中國航天空間技術(shù)研究院（五院）、中國航天運載火箭技術(shù)研究院（一院）、中國電子科技集團29所、華旗資訊（愛國者）、四川川潤股份、中創(chuàng)信測、漢銘信通、中國衛(wèi)星、青牛軟件、東阿阿膠………..
【系統(tǒng)培訓(xùn)客戶】
IT通訊業(yè)：中國電力科學(xué)研究院、中電普瑞、中國科學(xué)院、京東方、中國網(wǎng)通、同方股份、華旗資訊、聯(lián)想集團、聯(lián)想網(wǎng)御、神舟軟件、民生軟件、大唐移動、和利時、北京華環(huán)電子股份有限公司、鼎橋通信、中興通訊、東阿阿膠、駝人集團、烽火通信、啟明星辰、格林威爾、和協(xié)航電、上海鐵路通信信號、九陽小家電、聲達軟件、天極信息、UT斯達康、安捷倫、亞控科技、握奇數(shù)據(jù)、通融通、艾默生、安捷倫、北電網(wǎng)絡(luò)、北斗星通、東方通、風(fēng)網(wǎng)信息、風(fēng)行在線、海蘭信、奧肯斯、吉思電氣、經(jīng)緯恒潤、天士力研究院、科諾偉業(yè)、聯(lián)信永益、靈圖軟件、首信科技、萬網(wǎng)志成、網(wǎng)脈天下、網(wǎng)中網(wǎng)、新奧特、中和威軟件、紫光華宇、博康安防、成都索貝、益臣高新、得實信息、國防科工委辦公廳、國航科學(xué)技術(shù)工業(yè)委員會、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、海灣安全技術(shù)有限公司、環(huán)宇辰星、惠爾豐電子、康佳集團、浪潮集團、海信移動、清華同方、科技裝備商會、日電卓越、北塔通訊、聲達軟件、時力永聯(lián)、首都信息、天極信息、南京國電南自、國電南瑞………………
汽車行業(yè)：中國第一汽車集團公司技術(shù)中心、東風(fēng)汽車、海馬汽車、奇瑞汽車、上海乘用車中心、柳州五菱、江陵汽車、上汽通用五菱、東風(fēng)汽車緊固件有限公司、聯(lián)合汽車電子、一拖開創(chuàng)………………….
軍工行業(yè)：中國航天一院（運載火箭研究院）、航天三院、航天五院（空間技術(shù)研究院）航天恒星、航天九院、九院16所、772廠、航天八院、八院804所、811所、中國衛(wèi)星中國電子科技集團29所、11所、15所、36所、53所、50所、西南電子設(shè)備研究所、時代電子、建華電子、航天四院電科所、空間電源研究所、航天東方紅、中國和平軍工技術(shù)委員會、航空集團、中航機電、動力機械研究所……
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